تاریخچه ی کیفیت مقارن با حیات بشر میباشد، زیرا انسان ذاتاً برای برطرف کردن نیازهای خود به دنبال "بهترین ها" می رود. و این غریزه باعث به وجود آمدن مبحث کیفیت در عرصه ی تولید شده است.

امروزه با پیشرفت محصولات و ایجاد رقابت در عرصه ی تولید کالا و خدمات، نیاز بیشتری برای توجه به کیفیت محصولات، جهت جلب رضایت مشتریان، از طرف تولید کنندگان احساس می شود.

کیفیت جزئی از فرایند تولید است و باید آن را با ابزارهای مناسب، مورد سنجش، کنترل و بهبود مداوم قرار داد.

spc یکی از ابزارهای کیفیت می باشد و هدف آن تضمین کیفیت محصول است.

کنترل آماری فرایند (spc ) با تکیه بر فرایند تولید، و با استفاده از ابزارهای هفتگانه خود، سعی در به کنترل درآوردن نوسانات فرایندهای تولیدی دارد، که نتیجه ی آن کاهش ضایعات، دوباره کاری ها، بهبود کیفیت، کاهش قیمت، رضایت مشتری و ... می باشد.

ابزارهای هفتگانه spc عبارتند از :

۱- برگه ثبت داده ها

۲- هیستو گرام

۳- نمودار پارتو

۴- نمودار علت و معلول

۵- نمودار تمرکز نقص ها

۶- نمودار پراکندگی

۷- نمودار کنترل